X光机售后服务承诺


维修时间(自收到设备之日起)


小修:指一般零部件维修,及简单的机械部分维修。要求三个工作日之内完成维修。第四个工作日返还用户。

中修:指对X光管等核心零部件的维修。要求五个工作日之内完成维修,第六个工作日返还用户。

大修:指核心零部件严重损坏及X光机箱体的维修。要求七个工作日之内完成维修,第八个工作日返还用户。

特殊情况:如早期仪器,需要更换零部件,而配件缺乏时。要求第一时间与客户联系沟通。协商决定维修时间。

上述设备维修后,均要全面复查,复检。大修以及更换主要零部件的设备,必须进行例行试验,及必要的检测。


零配件服务


保修期之内的设备,正常使用情况下零部件损坏时免费更换新件,不收取工时费。

保修期之内的设备,非正常使用情况下零部件损坏时只收取零部件成本费用,不收取工时费。

保修期之外的设备,正常使用情况下零部件损坏时只收取零部件成本费用,不收取工时费。

保修期之外的设备,非正常使用情况下零部件损坏时收取零部件成本费用及工时费。

易损配件(如键盘、鼠标等)的维修不在此例。


技术咨询


设备维修硬件、软件方面:敬请咨询维修部,电话:138-2911-1231,负责人:徐先生

客服热线:138-2911-1231

由于本公司承诺生产的设备自销售之日起,均保修一年(特定产品除外),且终身维修。

所以特明确保修条款如下:

(1)凡销售本公司产品的经销商,必须认真如实填写随机所附保修卡一份。并及时返回厂家。以作为厂家为该机提供售后服务的基础数据。今后,对于厂家没有掌握销售信息的设备保修期之计算,一律以厂家的发货日期为准。

(2)本公司生产的产品,公司均保有全部信息档案。一旦在返修设备中发现被擅自更改设备型号者,本公司有权取消该设备的保修资格,直至恢复其正常型号为止。

(3)本承诺及相关规定自2019年元月起开始执行。


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